工作方针： 建体系、带队伍、抓培训 经营哲学： 取势、明道、优术 核心价值观： 客户至上 诚信经营 社会责任   中粮形象 严字当头 细节关键   绩效优先 人本关怀 体系保障 管理理念： “丰”字理念、 “蚂蟥”精神、“内部客户”理念 管理方法： 目标、资源、计划、过程、结果
“内部客户”理念：     客户的准确定义是任何接受或可能接受商品或服务的对象。在企业内部的各部门，各职级、职能、工序和流程间也同样存在着提供产品和服务的关系，因而也应该存在客户关系管理。把所有服务对象视同你的客户。别人做到了我们做到了，这是原则。别人没有做到的我们做到了，这才是真正意义上的服务。服务应越多越好，越舒适越好，要有喜出望外。服务要体现出细致，重视细节，把每阶段视同完整的过程。