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公司文化 |
服务理念
河北创兴工量具有限公司是专业从事制做量具的厂家，我们对量具产品有着深厚的感情和理解。我们致力于把最先进的
技术通过最简单的方式介绍给您和您的公司。
从客户角度出发，提供最适合的服务。
从技术的角度出发，提供最专业的服务。
从客户的需求出发，提供最满意的服务。
从为客户节约的角度出发，提供最节俭实用的服务。
河北创兴工量具有限公司拥有专业的量具设计制做专家，但我们提供给客户的不是晦涩高深的技术，而是简单、周到的
服务，秉承“从客户的角度出发，想客户所想，以诚信为本，为客户提供最好的服务”的宗旨，立志把最好的产品通过
最简单的方式提供给客户，为您提供最佳的产品、维护服务。
即时响应
7*8小时电话支持，使客户随时与我们的工程师保持联络。若客户系统出现紧急故障，我们可通过远程连接方式或现场方式提供技术支持。现场响应：沧州地区，不超过4小时；其他地区，不超过2个工作日。
主动预防
主动给客户打电话，了解客户系统的运行状况；定期上门例行检查，将系统隐患消灭在萌芽状态，对发现的问题及时处理，并在检查完成后给出系统检测报告及详尽的分析报告。
专业水准
专业的服务事件管理系统，自动跟踪处理并记录服务的全过程；对客户资料及维修记录进行整理归档；经验丰富的技术员团队，使客户能享受到最专业的技术服务。
安全可靠
创兴公司的服务工程师严格按照符合ISO9001质量标准的《客户服务规范》和《工程实施技术规范》为客户服务。对客户重要的系统及数据，进行有效备份，同时制定系统恢复计划和保护计划，确保客户系统的安全运行。
· 电话支持：提供7x8小时的电话支持、响应，为客户提供常规的咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。
· 电子邮件：客户可通过电子邮件方式，向创兴公司工程师咨询系统维护问题，并提出服务要求。
· 远程支持服务：通过远程网络方式可以提供的维护服务，可通过远程服务方式加以解决。
· 现场服务：当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时， 创兴公司会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。
· 服务联络人：创兴公司会指定专门的服务联络人与客户保持联系，以减少交流的中间环节。
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