一、企业发展方针：产品国内领先、质量世界一流、工作精益求精、服务顾客满意。

二、企业目标：办一流企业、创一流品牌、树一流形象。

三、企业经营理念：真正做到对客户利益最大的保证，让客户实实在在的满意。

1.关于客户：

我们永远尊崇客户至上，客户第一。

客户并不依赖我们，而我们却必须依赖客户。

客户是我们工作的目的。

客户有权得到全心全意的服务。

2.服务满意保证体系：想客户之所想，急客户之所急。

3.服务关键时刻：当客户光顾公司任何部门的第一瞬间。

4.客户权利声明：

客户有权得到他预定的产品。

客户有权获得服务。

客户有权知道真实情况，有权询问并得到及时而有效的答复。

客户有权受到礼貌、诚实和尊敬的对待。

客户有权获得我们所能提供的任何帮助。

客户有权获得令自己满意的保证。

5.服务禁忌：应付、墨守成规、冷漠、身体语言机械、微笑缺乏真诚与热情。

四、公司人才观：

适应本职工作需要；

严守纪律；

工作专注，进取心强；

具有协作精神，创造性思维；

公司利益至上；

勇于承担责任；

工作心态良好；

随时随地以热忱和勇气面对一切。

五、公司为员工提供：

人性化的公司 ；

一份值得干的工作；

足够的工作条件：安全、合理、人道；

出色完成工作后足够的报酬；

工作的安定；

能得到与工作成绩相符的肯定与支持；

不断增多的学习和发展的机会；

获得荣誉的公平机会；

一个稳定的、在价值观和人际关系方面具有强大心理支持、激发进取的工作环境；

正义与公正；

理性的亲情。