一、诚实守信是莱特公司的永恒信条。
    纵观历史，横看世界，没有一个不讲诚信的人能够长久立足；没有一个不讲诚信的企业能够发展壮大；也没有一个不讲诚信的国家能够兴旺发达。诚信是一个人乃至一家企业生存的根本。诚信的意义不仅在于一笔交易的成败，而在于它标志着一个企业的品质。诚信的约束不仅来自外界，更来自企业内部的自律心态。诚实守信日积月累就能够形成良好信誉，而拥有良好信誉就会在社会交往和商品交换中处于有利地位。诚信是进入市场的通行证。诚信是现代企业无法或缺的无形资产。诚信是企业的命根子，诚信是企业的立身之本，诚信是企业的成功之道，诚信是企业发展的根基。诚实守信是莱特公司的永恒信条。
    人有信，则人信之，朋友四海；人无信，则人避之，孤家寡人。以诚为天，以信为地。诚信是为人之本，是立世之根。真诚是一种心灵的开放，守信是一种品德的提升，而诚实守信则是开启人与人、企业与企业之间那道闸门的金钥匙。保定莱特凭借这把金钥匙，广交四海朋友，做好天下生意。
二、品质精良是莱特公司永恒的产品质量观。
    市场经济是一场不使用枪炮的商业战争，战争中的主要武器就是产品质量。质量是企业的生命，质量是成功的伙伴。质量是效益的源泉。质量是品牌的基础，质量是素质的体现，质量是市场准入的通行证。质量是市场的保证。质量决定未来。质量优劣是企业兴衰的晴雨表。质量是最能打动人心的广告。没有质量就没有市场，过硬的产品质量始终是每一个企业生存和发展的永恒主题。今天的好质量，明天的大市场。
    我们认为所有的质量问题，都是人的问题。质量问题也是道德问题。道德是质量之本，人品是产品质量的生命。把质量问题同道德问题挂起钩来，就是商家在向社会提供产品时，必须以自己的诚信作担保，必须以自己的人格作铺垫。我们的商家和企业面对竞争激烈的市场时，除了恪守经营以诚信为本的同时，必须提高整个企业的职业道德素质，把质量问题也是道德问题的教育贯穿于企业生存和发展的命脉之中，惟有如此，才能为向社会提供优质产品和服务、确保企业蓬勃发展打下坚实的基础。如果一个企业狠抓质量、重视质量、视质量为生命线，这个企业就将兴旺、发达，反之这个企业就将衰退、倒闭、被市场淘汰。所以我们莱特的理念：“不重视产品质量的领导下台，不重视产品质量的员工下岗”。
三、客户满意率百分之百是莱特公司永恒的服务宗旨。
    以顾客为关注焦点是本公司一贯遵循的基本方针，只有以积极主动的态度，研究顾客需求、服务顾客，才能增强顾客满意度。只有牢牢树立顾客导向的观念，将顾客满意贯穿于质量管理活动之中，其质量管理体系才具灵魂，才能够得到真正实施，企业的经营目标才能够实现。顾客需求的满足，体现在产品实现的一系列过程中。通过产品的设计与改进反映顾客的需求，通过生产制造达到设计的要求，通过质量检验确保产品达到设计标准，通过资源管理提供满足顾客要求所必需的资源，通过持续改进、不断创新给顾客意外的惊喜，通过优质热心的服务使客户百分之百的满意。
    认真做好售前、售中和售后的服务，特别是要做好售后的服务。售后服务的好坏，是检验一个企业服务理念的试金石，是一个企业能否做大做强的关键。我们认为：蔑视客户的不满意，就是企业的自杀行为，所以我们莱特公司追求“百分之百的客户满意率”。

   一切为客户、为一切客户、为客户的一切，达到客户百分之百的满意是莱特公司永恒的服务宗旨。